3 Estrategias de marketing digital para vender durante la cuarentena por COVID-19

Hola soy Armando Patiño, en esta ocasión te voy a compartir algunas ideas y estrategias de marketing digital que puedes implementar en tu negocio en el corto plazo y de una manera muy económica para poder ayudar a la recuperación económica de tu empresa; a conseguir más clientes, a que hayan más entradas de dinero en esta época tan difícil.
Hoy que estoy grabando este vídeo que es 26 de mayo del 2020 estamos viendo épocas difíciles a nivel mundial y nuestro país no es una excepción. El COVID-19 tomó por sorpresa a la humanidad entera, nadie estábamos preparados para una situación como esta; ni en lo personal, ni en el sector empresarial, ni los gobiernos de los diferentes países.

Los sistemas de salud han colapsado en muchos países y estamos llegando en México… pues dicen que al pico más alto, dicen que ya se está achatando la curva, otros dicen que ya vamos para abajo; o sea, no sabemos qué creer pero la realidad es que sabemos que hay una gran cantidad de contagios, siguen creciendo los fallecimientos; cada vez empezamos a escuchar de gente más cercana o conocida que ha muerto desafortunadamente y entonces esta situación es muy complicada.

Las empresas se han visto afectadas

Ahora bien a nivel empresarial, que es lo que quiero hablarte el día de hoy, se han sufrido cambios muy importantes para todo tipo de empresas; las grandes, medianas, pequeñas, las micro; a todos nos ha afectado. Pero quizás en el sector de las PyMEs o las MiPyMEs ha sido el más sacudido, ha sido devastador en muchos casos; empresas que han tenido que cerrar operaciones por completo, no nada más irse a su casa a trabajar sino empresas que ya no pueden trabajar y que se han quedado sin dinero; empresas y familias enteras. Esto es principalmente porque como empresarios la mayoría no estaba preparado para una situación como esta, no tenían estrategias de marketing digital que los ayudaran a no caer tanto. Antes era impensable, en muchos de los casos, hacer home office; la gente tiene que estar allí; en sus lugares de trabajo, y hay que estar allí presencialmente, y yo tengo que ver que la gente esté trabajando y, la realidad es que para sorpresa de muchos nos hemos dado cuenta de que realmente se puede trabajar desde casa y que es muy eficiente.

Te hablo de mi caso particular, nuestra agencia de marketing digital ha funcionado espectacularmente en el modelo de home office pero lamentablemente no es la realidad de muchos y ya llevamos quizás para esta fecha más de dos meses en confinamiento; encerrados tratando de cuidarnos y hay muchas empresas y empresarios que lamentablemente no están tomando acciones, están esperando a que el gobierno diga que ya podemos salir para poder empezar a hacer negocios y esto es es lamentable, además de riesgoso. Las que más o menos han hecho algo, pues están tratando de sobrevivir pero realmente la velocidad de reacción es un factor fundamental, idealmente; lo que la mayoría tendría que haber hecho ya, desde el momento que dijeron que nos íbamos todos a nuestras casas, es tomar acciones. Si es tu caso, te felicito y si no, pues aunque ese era el mejor momento para hacerlo, el segundo mejor momento es hoy ¿Que tienes que hacer? pues tomar acciones hoy porque el problema no es solo la disminución de ingresos que ha habido en este momento, sino el problema mayor radica en la recuperación; o sea, qué tanto me voy a recuperar o qué tanto me voy a tardar en recuperarme una vez que  lleguemos a la nueva normalidad o que se restablezca la economía.

Necesitamos ayudarnos, necesitamos tomar acciones. Si tu empresa o tú como empresario no tienes estrategias de marketing digital sólidas, porque sabemos que hoy en día todo está migrando a lo digital; las empresas más grandes han adaptado sus procesos para poder atender a través del comercio electrónico, las plataformas que ya estaban y las que ya habían entrado en el tema de comercio electrónico hace muchos años, pues hoy se están viendo muy favorecidas. Entonces el momento es ahora ¡hay que actuar ya! desarrolla tus estrategias de marketing digital aunque sean básicas, lo importante es tomar acción.

Las acciones que se deben tomar

Hay muchas estrategias de marketing digital que se pueden implementar pero realmente en este momento quiero platicarte algunas acciones que puedes tomar en el corto plazo. Lo primero que tienes que pensar es que debes hacer sí o sí una promoción. Necesitas darle a conocer al mundo lo que tú tienes que ofrecer; tus productos o tus servicios necesitan dar un incentivo para que la gente compre porque si bien es cierto que hay empresas y personas que tienen mucho dinero y que no se han visto afectadas económicamente, la gran mayoría si se ha visto afectada y, entonces todos estamos tratando de guardar nuestro dinero para sobrevivir y tratando de evitar gastos inútiles; sin embargo, si hay un producto o servicio que tú necesitas y encuentras a alguien que te lo puede ofrecer con un descuento que, quizás no sería lo más adecuado; lo mejor sería agregar más valor, dar valores añadidos para que no mermes tanto tu utilidad, pero bueno… si no se puede mas que a través de un descuento porque ahorita digamos que no son épocas de estar buscando enriquecerse y de tener más utilidades, estamos viviendo en épocas donde lo más importante es sobrevivir. Necesitamos generar ingresos para poder mantener los empleos de nuestros colaboradores porque tenemos un compromiso también con con ellos, hay familias  enteras que dependen de nosotros como empresarios, entonces tenemos que generar ingresos y, hacer una promoción es lo más recomendable.

Ahora ¿cómo vamos a difundir esa promoción? necesitas estrategias de marketing digital y todo comienza con: actualizar tu sitio web. Si tienes un sitio web que tienes desactualizado hace muchos años y que ya tenías pensado reactivarlo; rediseñarlo ahorita tal vez no es el momento más adecuado para entrar en un proceso de desarrollo porque eso va a tomarte tiempo y también te va a tomar recursos… dinero, y te vas a tardar más en implementarlo, puedes tardarte algunas semanas en tenerlo listo entonces lo más adecuado es hacer pequeños cambios como, por ejemplo,  actualizar la página de inicio.

Tal vez puede interesarte: ¿Por qué mi página web no vende?

Hacer un banner, por ejemplo, con una imagen donde contenga la información de tu promoción y ya si lo hacemos de una manera más profesional, lo ideal sería hacer un landing page; una página dentro de tu sitio web enfocada a dar información sobre esa promoción. Este landing page es una página única donde se muestra toda la información detallada de tu promoción, es una página muy económica y se puede implementar en dos o tres días entonces creo que eso sería lo ideal.

Difundir tu promoción

Debes dar una buena difusión a tu promoción  y las plataformas más adecuadas para hacerlo, donde no tengas que invertir demasiado tiempo y dinero, son:

1. Utiliza la base de datos de correos que tienes y que has formado durante años. Tu base de datos de clientes o ex clientes, prospectos, personas que tuvieron contacto con tu empresa alguna vez y es momento de utilizarla. Debes promover o lanzar esta promoción y hacerle saber al mundo; a tu target; a tu nicho, que tienes actualmente una promoción y que ellos se pueden ver beneficiados. La manera más adecuada de hacerlo es a través de una plataforma de envío de correos masivos como puede ser Mailchimp, Vertical Response, Constant Contact; hay muchísimas pero en este momento son las que me vienen a la mente, Mailchimp tiene algunas alternativas de envíos que son sin costo. Si tu base de datos es muy grande quizás sí tengas que pagar, puedes pagar una sola vez por el envío que vas a hacer o si vas a estar haciendo envíos periódicos puedes pagar una mensualidad y vas a poder mandar muchísimos correos. Esto es importante, utilizar ahorita tu lista de correos; es algo que ya tienes y que muy probablemente está siendo subutilizada.
2. Hay que utilizar el poder de las redes sociales. Las redes sociales son una parte fundamental en una estrategia de marketing digital y, lo primero es que tengo que compartir esa promoción en la red social de mi empresa en primer lugar y luego, en mis redes sociales personales re-posteo o reenvío o retuiteo, dependiendo de la plataforma que esté utilizando esa esa promoción; es decir, que traiga el origen que es la red social de mi empresa. En las redes sociales personales te puedes dar el lujo de solicitarle a tu familia, a tus amigos, a la gente que te conoce porque normalmente en nuestras redes sociales personales tenemos gente que nos estima o pensamos que nos estima 😀 entonces cuando menos que nos puedan ayudar. Puedes pedir a la gente que te ayude a darle difusión a esa promoción, que te ayuden a llegar a más personas y que puedas de alguna manera beneficiar con alguna promoción de tu producto o servicio y que te ayuden también a beneficiarte. Ahora, lo más adecuado sería que con un presupuesto muy bajito que, incluso pudiera ser desde 200 o 300 pesos como presupuesto único, dar impulso a algunas publicaciones, por ejemplo en Facebook e Instagram; que llegues a un target muy específico, un nicho muy específico y que te ayude a darle mayor alcance a esa publicación. Ahora que si tienes un poquito más de conocimiento puedes utilizar los públicos personalizados o audiencias personalizadas, importar tu base de datos. Entonces los que no abrieron tus correos o que no los vieron, al entrar en sus redes sociales les va a aparecer a ellos esa publicación entonces con eso puedes incrementar, tanto el alcance como la frecuencia; que para efectos publicitarios en redes sociales, es muy importante la frecuencia con la que están viendo ese ese mensaje.
3. La tercera estrategia que te quiero compartir el día de hoy es utilizar el teléfono. Yo sé que hoy en día estamos muy habituados a utilizar el Whatsapp; habemos personas que no nos encanta utilizar el teléfono, no nos encanta hablar por teléfono; entonces usamos Whatsapp. Whatsapp es una  plataforma que también es muy importante y también es una red social y, así como compartes en Facebook y demás, pues debes compartir tu promoción a través de los grupos; todos los grupos donde participa en tu Whatsapp. Pero independientemente de esto, debes tomar el teléfono y llamar a esa base de datos; es decir: Oye te envié un correo porque estamos lanzando una promoción en nuestras redes sociales no sé si lo habías visto, bueno… pues mira, si me das tu celular ahorita te la mando por Whatsapp o te la platico muy brevemente; es decir, hacer ese trabajo de telemarketing donde podamos afianzar la estrategia de correos y de redes sociales porque hay gente que tiene dudas; o sea ve tu promoción y dice: sí se ve interesante pero se queda con las dudas y no toda la gente tiene esa curiosidad o toma esa acción de llamarte o mandarte un correo y decir: necesito que me expliques. Hay gente que se queda con la duda y ahí lo deja entonces si tú hablas, vas a incentivar a que esas personas puedan pedirte más información y que puedas aclarar o incluso cerrar la venta en ese momento.

Hay empresas que tienen personal que está subutilizado este es el momento de decirles: Vamos a ayudarnos todos, porque además estamos todos en el mismo barco y entonces como empresario necesito tener ingresos para mantener tu empleo. Estoy haciendo todo lo posible por mantenerte las mismas condiciones entonces apóyame tú y me ayudas a hacer llamadas; aquí está esta base de datos y ayúdame a llamar para que podamos darle mucho mayor difusión a esto.

Espero que estas ideas y estrategias de marketing digital te vengan a refrescar la mente, no te estoy compartiendo nada que sea nuevo pero estoy haciendo que le des más congruencia, que le des más forma a una promoción con herramientas que muy probablemente tienes subutilizadas o que en este momento no se te habían ocurrido utilizar. Espero que esto te ayude a darte algunas ideas pero sobre todo te invito a que tomes acción. Este es momento de tomar acción; de esto depende que tu recuperación, la recuperación de tu negocio; sea en un plazo menor porque aquí tan grave es la falta de ingreso en este momento como lo será la recuperación lenta. Tenemos que hacer que esa curva de recuperación sea mucho más corta, que sea mucho más rápida para beneficio de tus empleados, de nuestro país evidentemente y de ti como empresario y de tu familia.

Te agradezco la atención, espero que te haya servido este contenido. Por favor ayúdame a difundirlo, así como te digo que pidas a la gente en redes sociales que lo difundan, ayúdame a difundirlo.

Si quieres conocer el semáforo de COVID en México consulta: https://coronavirus.gob.mx/semaforo/